КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?
1
связаться
Связаться с нашим менеджером любым удобным для вас способом — позвонить по номеру +79283037464, написать в WhatsApp, Telegram, Viber или оставить заявку на сайте.
2
консультация
Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время и подробно ответит на все вопросы, обсудит детали заказа и пожелания. А также даст профессиональные рекомендации.
3
Утверждение деталей
Затем утверждаются основные детали заказа — модель, конфигурация, размеры, цвет, материалы, стоимость, срок изготовления, визуализация.
4
договор и счёт
После окончательного согласования заказа оформляется официальный договор и счёт на оплату на бланке банка.
5
предоплата
Вы получаете подписанные документы и вносите предоплату.
6
ИЗГОТОВЛЕНИЕ
После этих этапов команда De Mea приступает к выполнению заказа. Срок изготовления от 22-30 рабочих дней (в зависимости от сложности и объема заказа).
7
отчёт о готовности
По готовности заказа вы получите фото и/или видео-отчёт с готовой мебелью.
8
упаковка и отправка
Затем заказ тщательно упаковывается в несколько слоев и отправляется через транспортные компании (ПЭК, СДЕК и др.) в ваш город.
Договор и счёт
При оформлении заказа на мебель команда De Mea составляет договор и счёт на оплату на бланке банка.
В договоре указаны – подробные данные о нашей компании, характеристики предметов мебели (модель, цвет, размер, количество, конфигурация, визуализация), сроки изготовления мебели, реквизиты для оплаты, порядок решения споров, а также гарантийные обязательства.
При заключении договора вы вносите предоплату 70 процентов от общей стоимости заказа, 30 процентов вы оплачиваете после фото и видео вашего заказа перед отправкой. Счет можно оплатить через банк, онлайн по реквизитам или при помощи QR-кода на счёте.
Доставка
Доставка осуществляется ВО ВСЕ РЕГИОНЫ РОССИИ И КАЗАХСТАНА до терминала транспортной компании в вашем городе и оплачивается при получении. В самой транспортной компании вы сможете заказать адресную доставку или оформить самовывоз.
Вся мебель тщательно упаковывается в несколько слоев во избежание механических повреждений и проникновения влаги.
- 1 слой — стрейч-плёнка
- 2 слой — пупырчатая плёнка
- 3 слой — пенопласт 2 см толщиной
- 4 слой — жесткий короб из ДСП
В комплекте с мебелью вы получите документы на мебель, набор для крепления мебели, а также подпятники (они используются для регулировки высоты ножек в пределах 1-2 см или в ситуации, если пол имеет небольшую неровность)
Гарантия
На всю нашу мебель предоставляется гарантия на 18 месяцев, так как мы уверены в качестве своей работы и материалов. При возникновении гарантийных случаев необходимо сразу связаться с менеджером и подробно описать возникшую проблему с приложением фото и/или видео для дальнейшего решения.
Правила ухода за мебелью
Следует помнить, что каждый предмет мебели предназначен для определенной цели, поэтому любым мебельным изделием следует пользоваться в соответствии с его функциональным назначением и соблюдением следующих правил:
- Мы рекомендуем всегда крепить к стене любые предметы мебели.
- Мебель должна эксплуатироваться в сухих и теплых помещениях, не подверженных перепадам температур, имеющих отопление и вентиляцию при температуре воздуха не ниже +10°С и не выше +30°С с относительной влажностью 45-60% (ГОСТ 16371-93). Существенные отклонения от указанных режимов приводят к значительному ухудшению потребительских качеств и повреждению мебели.
- Не рекомендуется подвергать крашеную мебель длительному воздействию горячего воздуха (неплотно закрытая духовка, на длительное время разогретая плита, осветительные приборы и обогреватели, горячий пар и т.д.). Категорически запрещается подвергать мебельные фасады тепловому воздействию выше +70°С, т.к. это может привести к оплавлению и деформации. Расположение мебели ближе одного метра от отопительных приборов и других источников тепла, а также под прямыми солнечными лучами вызывает деформацию деталей мебели.
- При монтаже осветительных приборов расстояние между поверхностью мебели и светильником должно составлять не менее 15 см. Более близкое расположение может привести к изменению цвета облицовочного покрытия.
- Не допускается охлаждение фасадов ниже — 25°С, возможно растрескивание лакокрасочного покрытия.
- Во избежание деформации мебели следует оберегать их поверхность от длительного воздействия влаги. Недопустимо попадание на поверхности жидкостей, растворяющих лакокрасочные покрытия и патину (кислоты, растворителя, спирта, ацетона, бензина и др.).
- Следует оберегать мебель от механических повреждений, которые могут быть вызваны воздействием твердых предметов, абразивных порошков, а также чрезмерными физическими воздействиями (удары, острые предметы, роботы-пылесосы и т.д.).
- Уход за мебелью надлежит осуществлять с применением только качественных, специально предназначенных для этих целей чистящих и полирующих средств, в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями производителей о способе и области (поверхности, материалы) их применения. Пыль удаляется чистой, сухой и мягкой тканью (фланелью, сукном, плюшем и т.п.). Рекомендуется очищать любую часть мебели как можно скорее после того, как она загрязнилась. Если Вы оставляете загрязнение на некоторое время, то значительно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей. Мелкие царапины можно устранить, либо заметно снизить их визуальное восприятие, с помощью специальных финишных полировальных паст фирм MIRKA, MENZERNA, 3M и сухой мягкой ткани или поролона.
- Изделия с лакокрасочными покрытиями или с патиной категорически запрещается протирать спиртосодержащими средствами и растворителями. Содержание спирта в средствах приводит к разъеданию глянцевого покрытия.
- При наличии поверхности из стекла или зеркала, важно помнить ряд правил. Стекло с пескоструйной обработкой можно мыть только средствами для мытья стекол (не применять пенообразующие моющие средства, а также средства с абразивной структурой). Нежелательна сухая чистка, после неё могут остаться царапины на поверхности. Зеркала лучше всего протирать специальными очистителями для зеркал, в крайних случаях нашатырным спиртом.
- Не рекомендуется распиливать фасады с лакокрасочными покрытиями — это может привести к сколам лакокрасочного слоя.